تحدد سياسة الإبلاغ عن سوء الاستخدام هذه («السياسة») الإطار الذي يمكن من خلاله لأبيكس ثاندر استقبال ومراجعة وتقييم البلاغات المتعلقة بعمليات سوء الاستخدام المشتبه بها في خدماتنا، واتخاذ الإجراءات المناسبة عند الاقتضاء. وتوضح السياسة أنواع الأنشطة التي قد تخضع للمراجعة، والمعلومات اللازمة عادةً لتقييم البلاغ، والإجراءات التي قد تتخذها أبيكس ثاندر وفقًا لتقديرها الخاص. وتُعد هذه السياسة جزءًا من شروط الخدمة لدينا، وتطبق على جميع العملاء، والمستخدمين، والزوار، والمبلّغين، والأطراف الثالثة، وأي شخص أو كيان يتفاعل مع خدمات أبيكس ثاندر.
تلتزم أبيكس ثاندر بالحفاظ على أمان واستقرار وسلامة تشغيل خدماتها وفقًا للقانون. وتوفر هذه السياسة عملية منظمة لتقديم بلاغات سوء الاستخدام المشتبه به، مع تمكين أبيكس ثاندر من تقييم المعلومات المتاحة، وحماية بنيتها التحتية، والامتثال للالتزامات القانونية المنطبقة، وتحديد الاستجابات التشغيلية المناسبة بناءً على ظروف كل قضية.
قد ترتبط البلاغات بأنشطة تشمل، دون حصر، البريد العشوائي، التصيد الاحتيالي، البرمجيات الخبيثة، سوء استخدام الشبكات، الاحتيال، المحتوى غير القانوني، مطالبات الملكية الفكرية، حوادث الأمان، انتهاكات سياسة الاستخدام المقبول أو شروط الخدمة، أو أي سلوك آخر قد يهدد خدماتنا أو عملائنا أو بنيتنا التحتية أو الأطراف الثالثة. ولا يفرض تقديم بلاغ أي التزام على أبيكس ثاندر بإجراء تحقيق، أو اتخاذ إجراءات إنفاذ، أو تقديم تحديثات، أو الوصول إلى أي نتيجة محددة.
تراجع أبيكس ثاندر بلاغات سوء الاستخدام باستخدام المعلومات التي تعتبرها ذات صلة ومتاحة معقولاً، بما في ذلك الأدلة التقنية، والالتزامات التعاقدية، والقانون المنطبق، وإجراءات الأمان الداخلية، والعوامل التشغيلية الأخرى. ولا تُثبت الادعاءات وحدها المسؤولية أو الخطأ، ولن تُتخذ أي إجراءات بناءً على مزاعم غير مدعومة حيث تكون هناك حاجة معقولة لمزيد من التحقق.
يحق لأبيكس ثاندر، وفقًا لتقديرها الخاص، طلب معلومات إضافية، أو حفظ السجلات أو المستندات الأخرى، أو تقييد أو تعليق الخدمات مؤقتًا أثناء تقييم القضية عند الاقتضاء، أو التواصل مع الأطراف المتأثرة، أو التعاون مع مقدمي الخدمات والجهات المختصة عند اشتراط القانون لذلك أو عند تحديد أبيكس ثاندر معقولاً أن مثل هذا التعاون ضروري للأمان أو الامتثال القانوني أو حماية خدماتنا.
تنطبق هذه السياسة على جميع المنتجات والخدمات والأنظمة والمنصات والمواقع الإلكترونية وحسابات العملاء والتطبيقات وواجهات البرمجة (APIs) والخدمات المتعلقة بالنطاقات وخدمات البريد الإلكتروني وخدمات DNS والتخزين والنسخ الاحتياطي والشبكات والبنية التحتية وأي موارد أخرى يمتلكها أو يشغله أو يديره أو يوفرها أبيكس ثاندر. وتكمل هذه السياسة، ولا تحل محل، أي شروط تعاقدية أو متطلبات قانونية أو سياسات أخرى منشورة لدى أبيكس ثاندر.
قد تشمل بلاغات سوء الاستخدام، دون حصر، البريد العشوائي، التصيد الاحتيالي، توزيع البرمجيات الخبيثة، أنشطة شبكات الروبوت (Botnet)، هجمات الحرمان من الخدمة، محاولات الوصول غير المصرح به، الاحتيال، عمليات الخداع، أنشطة البريد الإلكتروني الضارة، المحتوى غير القانوني أو المحظور، شكاوى حقوق النشر أو العلامات التجارية، مخاوف سلامة الأطفال، حوادث الأمان، انتهاكات السياسات، أو أي نشاط آخر قد ينتهك القانون المنطبق أو سياسات أبيكس ثاندر المنشورة. وتحتفظ أبيكس ثاندر بالحق في تحديد، وفقًا لتقديرها الخاص، ما إذا كان السلوك المبلغ عنه يقع ضمن نطاق هذه السياسة وما إذا كانت أي استجابة مناسبة في ظل الظروف القائمة.
استخدم الروابط أدناه للانتقال بسرعة إلى كل قسم من أقسام هذا المستند.
تلتزم أبيكس ثاندر بالحفاظ على بيئة استضافة آمنة ومستقرة ومتوافقة مع القانون. وتحدد سياسة الإبلاغ عن سوء الاستخدام هذه الإطار الذي يمكن من خلاله لأبيكس ثاندر استقبال ومراجعة وتقييم البلاغات المتعلقة بالأنشطة الضارة أو الخبيثة أو غير القانونية أو المحظورة المشتبه بها والتي تشمل خدماتنا، واتخاذ الإجراءات المناسبة عند الاقتضاء. وتطبق هذه السياسة على العملاء والمستخدمين والمبلّغين وباحثي الأمان ومشغلي الشبكات وأصحاب الحقوق والجهات الحكومية وأي طرف آخر يتفاعل مع خدمات أبيكس ثاندر. ولا يُفسّر أي بند في هذه السياسة على أنه يُنشئ التزامًا على أبيكس ثاندر بالتحقيق في كل بلاغ، أو اتخاذ أي إجراء محدد، أو الوصول إلى أي نتيجة معينة.
يهدف هذه السياسة إلى توفير عملية منظمة لتقديم بلاغات سوء الاستخدام المشتبه به المتعلقة بخدمات أبيكس ثاندر، مع تمكين أبيكس ثاندر من تقييم المعلومات المتاحة، وحماية بنيتها التحتية، والامتثال للالتزامات القانونية المنطبقة، وتحديد الاستجابات التشغيلية أو الإدارية المناسبة بناءً على وقائع وظروف كل قضية. ولا يضمن تقديم بلاغ سوء استخدام بدء تحقيق، أو اتخاذ إجراءات إنفاذ، أو تلقي المبلّغ تحديثات حول النتيجة.
تنطبق هذه السياسة على جميع الخدمات والأنظمة والمنصات وحسابات العملاء والمواقع الإلكترونية والتطبيقات وواجهات البرمجة (APIs) والاستضافة المشتركة واستضافة ووردبريس واستضافة ووردبريس المدارة وسيرفرات VPS والسيرفرات المخصصة والخدمات المتعلقة بالنطاقات وخدمات البريد الإلكتروني وخدمات DNS والتخزين والنسخ الاحتياطي والشبكات وأي منتجات أو بنية تحتية أو موارد أخرى يمتلكها أو يشغله أو يديره أو يوفرها أبيكس ثاندر. وتكمل هذه السياسة، ولا تحل محل، شروط الخدمة لدينا أو سياسة الاستخدام المقبول أو سياسة الخصوصية أو أي اتفاقية أو سياسة منشورة أخرى.
قد تشمل البلاغات الخاضعة لهذه السياسة، دون حصر، البريد العشوائي، التصيد الاحتيالي، توزيع البرمجيات الخبيثة، أنشطة شبكات الروبوت، هجمات الحرمان من الخدمة، محاولات الوصول غير المصرح به، الاختراق، الاحتيال، عمليات الخداع، أنشطة البريد الإلكتروني الضارة، سوء استخدام الشبكات، شكاوى حقوق النشر أو العلامات التجارية، المحتوى غير القانوني أو المحظور، مخاوف سلامة الأطفال، حوادث الأمان، انتهاكات سياسة الاستخدام المقبول، انتهاكات شروط الخدمة، أو أي نشاط آخر قد ينتهك القانون المنطبق أو سياسات أبيكس ثاندر المنشورة. وتحتفظ أبيكس ثاندر بالحق الحصري في تحديد ما إذا كان السلوك المبلغ عنه يقع ضمن نطاق هذه السياسة.
تراجع أبيكس ثاندر بلاغات سوء الاستخدام باستخدام المعلومات التي تعتبرها ذات صلة ومتاحة معقولاً، بما في ذلك الأدلة التقنية، وسجلات النظام، والالتزامات التعاقدية، والمتطلبات القانونية المنطبقة، وإجراءات الأمان الداخلية، والعوامل التشغيلية الأخرى. ولا تُثبت الادعاءات وحدها المسؤولية أو الخطأ، وقد ترفض أبيكس ثاندر المضي قدمًا حيث تكون المعلومات المتاحة غير كافية أو غير موثوقة أو غير قابلة للتحقق أو غير كافية بأي حال لدعم المراجعة الإضافية.
تحتفظ أبيكس ثاندر بالحق، وفقًا لتقديرها الخاص ودون أي التزام، بطلب معلومات إضافية، أو حفظ السجلات أو المستندات الأخرى، أو التواصل مع العملاء والمبلّغين ومقدمي الخدمات ومسجلي النطاقات ومزودي الخدمات العلوية أو الجهات المختصة عند اشتراط القانون لذلك أو عند اعتبارها مناسبًا، أو تقييد الخدمات مؤقتًا، أو تعليق أو إنهاء الحسابات، أو رفض أو إغلاق البلاغات غير المكتملة أو المكررة أو الضارة أو غير المدعومة، أو عدم اتخاذ أي إجراء حيث تحدد أبيكس ثاندر عدم وجود مبرر لذلك. وتُعد أي قرار يتخذ بموجب هذه السياسة نهائيًا ما لم تقرر أبيكس ثاندر، وفقًا لتقديرها الخاص، إعادة النظر في القضية. ولا يُعد التقصير أو التأخير من أبيكس ثاندر في ممارسة أي حق أو سبيل قانوني بموجب هذه السياسة تنازلًا عن ذلك الحق أو أي حق آخر متاح بموجب الاتفاقيات أو القانون المنطبق.
قد تقبل أبيكس ثاندر بلاغات سوء الاستخدام من العملاء ومستخدمي الإنترنت وباحثي الأمان ومشغلي الشبكات ومقدمي الخدمات وأصحاب حقوق الملكية الفكرية والجهات الحكومية ووكالات إنفاذ القانون والأطراف الأخرى التي تتصرف بحسن نية. ويجب أن تتضمن البلاغات معلومات واقعية وتقنية كافية للسماح بإجراء تقييم أولي للنشاط المبلغ عنه. ولا يفرض تقديم بلاغ أي التزام على أبيكس ثاندر بالتحقيق أو الرد أو التواصل مع المبلّغ أو اتخاذ أي إجراء إنفاذ محدد.
يمكن تقديم بلاغات سوء الاستخدام من قبل أي فرد أو منظمة تعتقد معقولاً أن خدمات أبيكس ثاندر تُستخدم بطريقة قد تنتهك القانون المنطبق أو شروط الخدمة لدينا أو سياسة الاستخدام المقبول أو هذه السياسة أو أي متطلبات قانونية أو تعاقدية أخرى. وقد تتطلب أبيكس ثاندر، وفقًا لتقديرها الخاص، التحقق من هوية المبلّغ أو صلاحيته أو المستندات الداعمة قبل مراجعة أو التصرف بناءً على أي بلاغ.
يجب تقديم بلاغات سوء الاستخدام بصراحة ودقة وبحسن نية بناءً على معلومات يُعتقد معقولاً أنها صحيحة. وقد تُرفض البلاغات التي تبدو كاذبة أو مضللة أو غير مكتملة أو ضارة أو تكهنية أو تهدف إلى المضايقة أو الحصول على ميزة تنافسية أو التدخل في أعمال طرف آخر أو إساءة استخدام عملية الإبلاغ هذه دون مراجعة إضافية، وقد تؤدي إلى اتخاذ إجراءات إضافية حيث يسمح بذلك القانون المنطبق أو سياساتنا.
يجب تقديم بلاغات سوء الاستخدام من خلال قنوات التواصل المخصصة لأبيكس ثاندر المتعلقة بسوء الاستخدام أو الأمان أو الشؤون القانونية أو الدعم الفني، حسب الاقتضاء. وقد ترفض أبيكس ثاندر مراجعة البلاغات المقدمة من خلال قنوات غير رسمية أو غير مصرح بها أو غير مكتملة أو غير قابلة للتحقق، ولا تتحمل أي مسؤولية عن التأخير أو فقدان المعلومات أو فشل التسليم المرتبط بطرق التواصل التابعة لأطراف ثالثة.
لتسهيل المراجعة، يجب أن تتضمن البلاغات، عند توفرها، اسم النطاق المتأثر وعنوان IP والرابط (URL) وعنوان البريد الإلكتروني ومعرف الحساب وخوادم الوقت ومقتطفات السجلات ذات الصلة ورؤوس الرسائل ولقطات الشاشة والأدلة التقنية ووصف واقعي واضح للنشاط المبلغ عنه. وقد تطلب أبيكس ثاندر معلومات إضافية أو أدلة داعمة، وقد ترفض المضي قدمًا حيث تكون المعلومات المقدمة غير كافية أو غير موثوقة أو غير قابلة للتحقق أو غير كافية بأي حال للتقييم.
قد تراجع أبيكس ثاندر البلاغات المجهولة، دون أي التزام بذلك، حيث تكون الأدلة التقنية الكافية متاحة. وقد تحدّ الإيداعات المجهولة من قدرتنا على التحقق من المعلومات أو طلب توضيح أو التواصل مع المبلّغ أو إجراء مراجعة إضافية، وقد تُغلق لذلك دون مزيد من الإجراءات وفقًا لتقديرنا الخاص.
قد تدمج أبيكس ثاندر البلاغات المتعددة المتعلقة بنفس الحادث أو العميل أو الخدمة أو عنوان IP أو النطاق أو النشاط الأساسي في قضية داخلية واحدة. ولا تحظى الإيداعات المكررة أو المتكررة بالأولوية، ولا تسرع أي عملية مراجعة، وقد تُغلق أو تدمج دون ردود منفصلة.
لا يُنشئ تقديم بلاغ سوء استخدام أي التزام على أبيكس ثاندر لبدء تحقيق أو تعليق أو تقييد أو إزالة أو إنهاء أي خدمة أو حساب عميل، أو الكشف عن نتائج التحقيق، أو تقديم تحديثات حول الحالة، أو التواصل حول نتيجة أي مراجعة. ويتم اتخاذ أي إجراء أو عدم إجراء أو إجراء إنفاذ أو قرار بموجب هذه السياسة وفقًا لتقدير أبيكس ثاندر فقط، بعد النظر في المعلومات المتاحة وأي متطلبات قانونية أو تعاقدية أو تشغيلية أو أمنية منطبقة.
قد تراجع أبيكس ثاندر البلاغات المتعلقة بأنشطة قد تؤثر على أمان واستقرار وتوافر وسلامة تشغيل خدماتنا أو بنيتنا التحتية أو عملائنا أو نظام الإنترنت الأوسع. والأدوار أدناه مقدمة لأغراض توضيحية فقط وليست شاملة. وتحتفظ أبيكس ثاندر بالتقدير الحصري والمطلق لتحديد ما إذا كان السلوك المبلغ عنه يقع ضمن نطاق هذه السياسة وما إذا كانت أي مراجعة أو إجراء مناسب في ظل الظروف القائمة.
قد تشمل البلاغات، دون حصر، هجمات الحرمان من الخدمة (DoS/DDoS)، والهجمات الموزعة، ومسح المنافذ، ومسح الثغرات الأمنية غير المصرح به، ومحاولات القوة الغاشمة، والفيضانات الشبكية، وتزوير الحزم، وسوء استخدام التوجيه، وسوء استخدام البروتوكولات، وهجمات التضخيم، وسوء استخدام النطاق الترددي، وسوء استخدام سمعة IP، أو أي أنشطة أخرى قد تؤثر سلبًا على الشبكات أو البنية التحتية أو توافر الخدمات.
قد ترتبط البلاغات بالبريد الإلكتروني الجماعي غير المرغوب فيه (البريد العشوائي)، وحملات التصيد الاحتيالي، وتزوير البريد الإلكتروني، والأنشطة البريدية الخبيثة أو المخادعة، والاتصالات الاحتيالية، وسوء استخدام خدمات البريد، وحسابات البريد المخترقة، ورسائل التسويق غير المرغوب فيها، وقوائم البريد الخبيثة، أو أشكال أخرى من المراسلة الإلكترونية الضارة.
قد تشمل البلاغات المتعلقة بالأمان محاولات الوصول غير المصرح به، وسرقة بيانات الاعتماد، واختراق الحسابات، وتوزيع البرمجيات الخبيثة، وبرمجيات الفدية، وبرمجيات التجسس، وأحصنة طروادة، وأنشطة شبكات الروبوت، والبنية التحتية للأمر والتحكم، والسكريبتات الخبيثة، وتعدين العملات المشفرة غير المصرح به، واستغلال ثغرات البرامج، أو أي أنشطة أخرى تهدف إلى اختراق الأنظمة أو الشبكات أو الخدمات أو البيانات.
قد تتعلق البلاغات بالمواقع الإلكترونية أو التطبيقات أو الملفات أو أي محتوى آخر يُزعم أنه ينتهك القانون المنطبق، أو يسهل الاحتيال أو التصيد أو عمليات الخداع أو عمليات التزييف أو التحميلات الخبيثة أو متطلبات سلامة الأطفال، أو أي محتوى آخر محظور بموجب سياسات أبيكس ثاندر المنشورة. ولا تقوم أبيكس ثاندر بالتحقق بشكل مستقل من شرعية كل محتوى مُبلغ عنه، وقد تعتمد على الأدلة المتاحة أو القانون المنطبق أو السلطة القانونية المختصة عند تحديد ما إذا كان أي إجراء مناسبًا.
قد تُعالج البلاغات المتعلقة بانتهاك حقوق النشر أو النزاعات المتعلقة بالعلامات التجارية أو أي مسائل أخرى تتعلق بالملكية الفكرية وفقًا لهذه السياسة، أو سياسة انتهاك حقوق النشر (DMCA) المنفصلة لدينا، أو أي عملية قانونية أخرى منطبقة. ولا يضمن تقديم مثل هذا البلاغ إزالة المحتوى أو اتخاذ أي إجراء إنفاذ محدد.
قد تراجع أبيكس ثاندر البلاغات التي تزعم انتهاك شروط الخدمة أو سياسة الاستخدام المقبول أو سياسة الخصوصية أو سياسة الدعم أو سياسة الاسترداد والإلغاء أو سياسة الأمان أو أي اتفاقية أو سياسة منشورة أخرى، بغض النظر عما إذا كان السلوك المبلغ عنه يشكل أيضًا انتهاكًا للقانون المنطبق.
تحتفظ أبيكس ثاندر بالحق، دون أي التزام، بمراجعة أي نشاط آخر مُبلغ عنه تعتقد معقولاً أنه قد يؤثر على أمان أو موثوقية أو امتثال قانوني أو سمعة أو سلامة تشغيلية أو عملاء أو بنية تحتية أو مصالح عمل مشروعة لأبيكس ثاندر أو أطراف ثالثة. ولا يُحدّ حذف أي نشاط محدد من هذه السياسة من صلاحية أبيكس ثاندر لمراجعة أو الاستجابة للمسائل وفقًا لتقديرها الخاص.
لتسهيل التقييم الأولي لأي قضية مُبلغ عنها، قد تتطلب أبيكس ثاندر معلومات واقعية وتقنية كافية لتحديد النشاط المبلغ عنه بشكل معقول. وتكون البلاغات التي تحتوي على معلومات واضحة وذات صلة وقابلة للتحقق أسهل عادةً في التقييم؛ ومع ذلك، لا يفرض تقديم معلومات كاملة أي التزام على أبيكس ثاندر بالتحقيق أو الرد أو اتخاذ أي إجراء محدد. وقد تُرفض البلاغات غير المكتملة أو غير المدعومة أو غير القابلة للتحقق أو غير الكافية بأي حال، أو تُغلق، أو لا تحظى بمراجعة إضافية وفقًا لتقديرنا الخاص.
يجب أن تحدد البلاغات المورد المتأثر بدرجة كافية من الدقة، بما في ذلك، عند الاقتضاء، اسم النطاق والنطاق الفرعي وعنوان IP والرابط (URL) وعنوان البريد الإلكتروني واسم المضيف ومعرف السيرفر وحساب العميل والسيرفر الافتراضي والسيرفر المخصص أو أي معلومات أخرى ضرورية معقولاً لتحديد الخدمة أو النشاط المبلغ عنه.
يجب أن تتضمن البلاغات وصفًا واضحًا وواقعيًا للنشاط المزعوم، بما في ذلك طبيعة الحادث ومتى وقع وكيف تم تحديده والأساس الذي يُبرر الاعتقاد بأن النشاط المبلغ عنه قد ينتهك القانون المنطبق أو سياسات أبيكس ثاندر المنشورة أو الالتزامات التعاقدية المنطبقة.
عندما تكون متاحة معقولاً، قد تشمل الأدلة الداعمة لقطات الشاشة وسجلات السيرفر ورؤوس الرسائل وعينات البريد الإلكتروني وخوادم الوقت والروابط (URLs) والتقاطات الشبكية وعينات البرمجيات الخبيثة وتنبيهات الأمان أو أي معلومات تقنية أخرى ذات صلة. وتحتفظ أبيكس ثاندر بالحق في تحديد صلة وموثوقية وقيمة أي مواد مقدمة، وقد تتجاهل المعلومات التي تعتبرها غير مكتملة أو غير قابلة للتحقق أو غير موثوقة أو غير كافية بأي حال.
قد يُطلب من المبلّغين تقديم معلومات تواصل دقيقة، بما في ذلك الاسم والمنظمة (عند الاقتضاء) وعنوان بريد إلكتروني صالح. وقد تستخدم أبيكس ثاندر هذه المعلومات لطلب توضيح أو التحقق من الأدلة الداعمة أو تأكيد صلاحية تقديم البلاغ أو التواصل مع المبلّغ حيث تعتبر مثل هذا التواصل مناسبًا. ولا تتحمل أبيكس ثاندر أي التزام بتقديم تحديثات حول الحالة أو الكشف عن نتيجة أي مراجعة.
يقرّ الأفراد الذين يقدمون البلاغات بأن المعلومات المقدمة دقيقة وصحيحة، إلى حد علمهم، وقد قدمت بحسن نية. وقد يؤدي تقديم معلومات كاذبة أو مضللة أو مفبركة أو معدلة أو احتيالية أو غير مكتملة عمداً إلى رفض أو إغلاق البلاغ دون مراجعة إضافية، وقد يؤدي إلى اتخاذ إجراءات إضافية حيث يسمح بذلك القانون المنطبق أو سياسات أبيكس ثاندر المنشورة.
قد تطلب أبيكس ثاندر، دون أي التزام بذلك، مستندات إضافية أو أدلة تقنية أو إثبات صلاحية أو التحقق من الهوية أو أي معلومات أخرى تعتبرها ذات صلة معقولاً بتقييمها. وقد يؤدي عدم القدرة أو الرفض في تقديم المعلومات المطلوبة إلى إغلاق البلاغ أو رفضه أو مراجعته بناءً على المعلومات المتاحة فقط.
قد تُرفض البلاغات التي تفتقر إلى معلومات كافية، أو لا يمكنها تحديد النشاط المبلغ عنه بشكل معقول، أو تحتوي على معلومات متضاربة أو متناقضة، أو تعتمد فقط على ادعاءات غير مدعومة، أو لا يمكن التحقق منها بشكل معقول، أو تُؤجل، أو تُدمج مع بلاغات أخرى، أو تُغلق دون مزيد من الإجراءات وفقًا لتقدير أبيكس ثاندر الحصري والمطلق. ولا تتحمل أبيكس ثاندر أي مسؤولية عن أي عواقب ناتجة عن قرارها بعدم مراجعة أو التصرف بناءً على أي بلاغ.
قد تراجع أبيكس ثاندر بلاغات سوء الاستخدام باستخدام المعلومات المتاحة معقولاً في وقت التقييم. وأي مراجعة تُجرى بموجب هذه السياسة تُنفّذ فقط لأغراض أبيكس ثاندر التشغيلية والأمنية والتعاقدية والقانونية. ولا يُنشئ أي بند في هذه السياسة التزامًا بالتحقيق في كل بلاغ، أو مواصلة التحقيق بمجرد بدئه، أو الكشف عن أنشطة التحقيق، أو التواصل مع أي مبلّغ، أو الوصول إلى أي نتيجة أو مخرج محدد.
عند استلام بلاغ سوء استخدام، قد تجري أبيكس ثاندر تقييمًا أوليًا لتحديد ما إذا كانت معلومات كافية متاحة للمضي قدمًا في المراجعة الإضافية. وقد تُقبل البلاغات أو تُرفض أو تُؤجل أو تُدمج مع بلاغات ذات صلة أو تُغلق في أي مرحلة بناءً على المعلومات المتاحة والأولويات التشغيلية والمتطلبات القانونية المنطبقة واعتبارات الأمان أو أي عامل آخر تعتبره أبيكس ثاندر ذا صلة.
عندما تحدد أبيكس ثاندر أن ذلك مناسب، قد نفحص سجلات السيرفر وسجلات المصادقة وأنشطة الشبكة وبيانات DNS ورؤوس البريد الإلكتروني وخوادم الوقت وأنشطة الحسابات وسجلات تخصيص IP وسجلات الافتراضات ومعلومات التكوين والمعلومات المتاحة للعامة أو أي بيانات تقنية أخرى ذات صلة معقولاً بالقضية المبلغ عنها. وتحتفظ أبيكس ثاندر بالحق في تحديد ما إذا كانت أي معلومات سيتم مراجعتها.
قد تطلب أبيكس ثاندر، دون أي التزام بذلك، معلومات إضافية من المبلّغ أو العميل المتأثر أو مزودي الخدمات العلوية أو مشغلي مراكز البيانات أو مسجلي النطاقات أو مزودي خدمات الإنترنت أو باحثي الأمان أو أصحاب الحقوق أو الجهات الحكومية أو وكالات إنفاذ القانون أو أي أطراف ذات صلة أخرى. وقد يؤثر عدم قدرة أي طرف على تقديم المعلومات المطلوبة على نطاق المراجعة أو يؤدي إلى إغلاق القضية دون مزيد من الإجراءات.
قد تحفظ أبيكس ثاندر السجلات وسجلات الحسابات والاتصالات ومعدّات النظام ومعلومات التكوين والسجلات الشبكية والنسخ الاحتياطي والبيانات الجنائية أو أي معلومات أخرى لأغراض تشغيلية أو أمنية أو تعاقدية أو امتثال أو أدلة أو قانونية حيث يسمح أو يشترط ذلك القانون المنطبق. ولا يعني حفظ المعلومات حدوث انتهاك أو اتخاذ إجراءات إنفاذ.
عندما تحدد أبيكس ثاندر معقولاً أن الإجراء الفوري قد يكون ضروريًا لحماية بنيتها التحتية أو عملائها أو الأطراف الثالثة أو أمان واستقرار خدماتها، قد تطبق إجراءات حماية مؤقتة، بما في ذلك تصفية حركة المرور والتقييدات المؤقتة ومتطلبات التحقق من الحسابات وقيود المحتوى وتعليق الخدمات والضوابط الشبكية أو أي ضوابط أخرى، مع أو دون إشعار مسبق حيث يسمح بذلك الاتفاقيات أو القانون المنطبق.
تختلف الأطر الزمنية للمراجعة والتحقيق اعتمادًا على طبيعة القضية المبلغ عنها والأدلة المتاحة والتعاون من الأطراف ذات الصلة والحمل التشغيلي والمتطلبات القانونية وأولويات الأمان والظروف الأخرى. ولا تقدم أبيكس ثاندر أي تمثيل أو ضمان فيما يتعلق بأوقات المراجعة أو الرد أو الحل ما لم يُشترط ذلك صراحةً بموجب القانون المنطبق أو اتفاقية مكتوبة منفصلة.
بعد المراجعة، قد تحدد أبيكس ثاندر، وفقًا لتقديرها الخاص، عدم اتخاذ أي إجراء، أو طلب معلومات إضافية، أو طلب إجراء تصحيحي من العميل، أو تقييد أو إزالة المحتوى، أو تعليق الخدمات مؤقتًا أو بشكل دائم، أو إنهاء الحسابات، أو حفظ الأدلة، أو إحالة القضية إلى مزود خدمة علوي أو جهة مختصة، أو اتخاذ أي إجراء آخر مسموح به بموجب الاتفاقيات المنطبقة أو السياسات المنشورة أو القانون. ولا تتحمل أبيكس ثاندر التزامًا بالكشف عن أساس أي قرار أو نتيجة أي مراجعة داخلية.
تحتفظ أبيكس ثاندر بالتقدير الحصري والمطلق لتحديد نطاق وأولوية ومنهجية ومدة ونتائج أي مراجعة تُجرى بموجب هذه السياسة. وقد توقف أو تستأنف أو تعيد فتح أو تحدّ أو تتوقف عن أي مراجعة في أي وقت ولأي سبب دون مسؤولية. ولا يُفسّر أي بند في هذه السياسة على أنه يُنشئ أي واجب رعاية أو التزام تعاقدي أو حق قابل للإنفاذ لصالح أي مبلّغ أو عميل أو طرف ثالث ما لم يُشترط ذلك صراحةً بموجب القانون المنطبق.
بعد تقييم أي بلاغ سوء استخدام، قد تحدد أبيكس ثاندر، وفقًا لتقديرها الحصري والمطلق، عدم وجود إجراء مناسب، أو قد تطبق إجراءً واحدًا أو أكثر من الإجراءات التشغيلية أو الإدارية أو التقنية أو التعاقدية أو القانونية. ويعتمد أي إجراء يتخذ بموجب هذه السياسة على المعلومات المتاحة وشدة القضية المبلغ عنها والاتفاقيات المنطبقة والمتطلبات التشغيلية واعتبارات الأمان والالتزامات القانونية وأي عوامل أخرى تعتبرها أبيكس ثاندر ذات صلة. والإجراءات الموضحة أدناه توضيحية فقط ولا تحدّ من صلاحية أبيكس ثاندر لاتخاذ أي إجراء قانوني آخر.
قد تحدد أبيكس ثاندر عدم وجود إجراء مناسب حيث لا تدعم المعلومات المتاحة بشكل معقول الادعاءات المبلغ عنها، أو حيث لا ينتهك النشاط المبلغ عنه الاتفاقيات أو القانون المنطبق، أو حيث تكون الأدلة غير كافية أو غير قابلة للتحقق، أو حيث تحدد أبيكس ثاندر بشكل آخر عدم وجود مبرر لمزيد من الإجراءات. ولا يُعد قرار عدم اتخاذ إجراء موافقة أو تأييد أو التحقق من النشاط المبلغ عنه.
قد تصدر أبيكس ثاندر، دون أي التزام بذلك، تحذيرات، أو تطلب معلومات إضافية، أو تتطلب إجراءات تصحيحية، أو تطلب إزالة المحتوى المبلغ عنه، أو تتطلب معالجة أمنية، أو تتطلب تحديثات البرامج أو تغييرات التكوين، أو تطلب التحقق من ملكية الحساب، أو تتطلب أي إجراء تصحيحي آخر تعتبره أبيكس ثاندر مناسبًا.
قد تقيد أبيكس ثاندر مؤقتًا أو تحدّ من الوصول إلى الخدمات أو المواقع الإلكترونية أو التطبيقات أو وظائف البريد الإلكتروني أو خدمات DNS أو واجهات البرمجة (APIs) أو الوصول الإداري أو الاتصال الشبكي أو حركة المرور الخارجة أو وظائف الحساب أو أي ميزة منصة أخرى حيث تحدد معقولاً أن مثل هذه الإجراءات مناسبة لأغراض تشغيلية أو أمنية أو قانونية أو امتثال.
قد تعطل أبيكس ثاندر أو تقيد أو تعزل أو تزيل أو تحدّ بأي حال من الوصول إلى المحتوى أو الخدمات أو حسابات العملاء أو السيرفرات الافتراضية أو السيرفرات المخصصة أو المواقع الإلكترونية أو التطبيقات أو أي موارد مستضافة أخرى حيث تحدد معقولاً أن مثل هذا الإجراء مناسب بموجب اتفاقياتها أو سياساتها المنشورة أو متطلباتها التشغيلية أو القانون المنطبق. وقد يُتخذ مثل هذا الإجراء مع أو دون إشعار مسبق حيث يسمح بذلك الاتفاقيات أو القانون المنطبق.
عندما تعتقد أبيكس ثاندر معقولاً أن القضية المبلغ عنها قد تمثل خطرًا فوريًا أو كبيرًا على بنيتها التحتية أو عملائها أو الأطراف الثالثة أو الامتثال القانوني أو أمان أو استقرار خدماتها، قد تطبق أبيكس ثاندر فورًا إجراءات حماية، بما في ذلك قيود الحسابات وتعليق الخدمات وعزل الشبكة وتصفية حركة المرور وتقييد المحتوى وإبطال بيانات الاعتماد والضوابط الإدارية الطارئة أو أي إجراء آخر يعتبر مناسبًا، مع أو دون إشعار مسبق.
قد توقف أبيكس ثاندر أو تنهي بشكل دائم أي حساب عميل أو خدمة حيث تحدد، وفقًا لتقديرها الخاص، أن الاستمرار في التشغيل يمثل مخاطر تشغيلية أو تعاقدية أو قانونية أو مالية أو سمعة أو أمنية غير مقبولة، أو حيث شارك العميل في سوء استخدام متكرر أو انتهاكات سياسية جوهرية أو سلوك غير قانوني أو نشاط احتيالي أو رفض التعاون أو أي خرق جوهري آخر للاتفاقيات المنطبقة.
قد تتعاون أبيكس ثاندر مع مزودي الخدمات العلوية أو مشغلي مراكز البيانات أو مسجلي النطاقات أو مشغلي سجلات النطاقات أو معالجات الدفع أو مزودي خدمات الإنترنت أو منظمات الأمان أو الجهات الحكومية أو السلطات القضائية أو وكالات إنفاذ القانون أو أي أطراف مختصة أخرى حيث يشترط ذلك القانون المنطبق أو حيث تحدد أبيكس ثاندر معقولاً أن مثل هذا التعاون مناسب لأغراض تشغيلية أو تعاقدية أو قانونية أو أمنية أو منع الاحتيال أو امتثال.
قد تحفظ أبيكس ثاندر السجلات والاتصالات وسجلات الحسابات والمعلومات التقنية والبيانات الجنائية ومعدّات البيانات والنسخ الاحتياطي وسجلات الفوترة أو أي معلومات أخرى لأغراض تشغيلية أو تعاقدية أو أدلة أو قانونية أو امتثال أو منع الاحتيال أو أمان، خاضعًا للقانون المنطبق وسياساتنا المنشورة. ولا يعني حفظ المعلومات حدوث انتهاك أو اتخاذ إجراءات إنفاذ بالضرورة.
يخضع أي تقييد أو تعليق أو تحديد أو إنهاء للخدمات الناتج عن أنشطة معالجتها بموجب هذه السياسة لشروط الخدمة المنطبقة وسياسة الاسترداد والإلغاء والاتفاقيات الأخرى الحاكمة. ما لم يُشترط ذلك صراحةً بموجب القانون المنطبق أو يُوافق عليه صراحةً كتابيًا من قبل أبيكس ثاندر، لا يحق للعملاء الحصول على استردادات أو أرصدة أو تعويضات أو إلغاء الالتزامات المالية المستحقة نتيجة إجراءات الإنفاذ المتخذة بموجب هذه السياسة.
تحتفظ أبيكس ثاندر بالتقدير الحصري والمطلق لتحديد ما إذا كان السلوك المبلغ عنه يشكل سوء استخدام، وما إذا كانت أي مراجعة سيتم إجراؤها، وما إذا كان أي إجراء سيتم اتخاذه، وتوقيت هذا الإجراء، وما إذا كانت إجراءات إضافية مناسبة. ولا يحدّ أي بند في هذه السياسة من حق أبيكس ثاندر في اتخاذ أي إجراء قانوني أو رفض اتخاذ إجراء أو التوقف عن أي مراجعة أو ممارسة أي سبيل قانوني أو تعاقدي متاح بموجب الاتفاقيات أو القانون المنطبق.
تتوقع أبيكس ثاندر أن تُقدم جميع بلاغات سوء الاستخدام بصراحة ودقة وبحسن نية. وتُقدم آليات الإبلاغ عن سوء الاستخدام لدينا فقط لأغراض الإبلاغ عن مخاوف أمنية أو قانونية أو سياسية أو تشغيلية مشروعة، ولا يجب استخدامها للمضايقة أو التخويف أو تعطيل الخدمات المشروعة أو الحصول على ميزة تنافسية أو التدخل في الأنشطة القانونية أو إساءة استخدام عملية الإبلاغ لدينا بأي حال. وتحتفظ أبيكس ثاندر بالحق في رفض أو تجاهل أو تحديد أو التوقف عن مراجعة أي بلاغ تحدد معقولاً أنه ضار أو احتيالي أو مضلل أو مقدم بسوء نية.
يقرّ الأفراد الذين يقدمون بلاغات سوء الاستخدام بأن المعلومات المقدمة دقيقة ومكتملة وقد قدمت بحسن نية، إلى حد علمهم، بناءً على اعتقاد معقول بأن النشاط المبلغ عنه قد ينتهك القانون المنطبق أو شروط الخدمة لدى أبيكس ثاندر أو سياسة الاستخدام المقبول أو أي اتفاقيات أو سياسات منشورة أخرى.
قد ترفض أبيكس ثاندر أو تتجاهل أو تغلق أو ترفض مراجعة البلاغات التي تحتوي على معلومات تبدو كاذبة أو مضللة أو مفبركة أو معدلة أو متناقضة أو غير مكتملة عمداً أو غير قابلة للتحقق أو غير موثوقة بأي حال. وقد تطلب أبيكس ثاندر معلومات داعمة إضافية، دون أي التزام بذلك، قبل تحديد ما إذا كانت المراجعة الإضافية مناسبة.
لا يجب استخدام آليات الإبلاغ عن سوء الاستخدام للمضايقة العملاء أو الأطراف الثالثة، أو التدخل في أنشطة العمل المشروعة، أو الانتقام من المنافسين، أو متابعة نزاعات خاصة غير مرتبطة بسوء الاستخدام، أو إنشاء حمل تشغيلية غير ضرورية، أو إساءة استخدام إجراءات الإبلاغ لدى أبيكس ثاندر بأي حال. وقد ترفض أبيكس ثاندر مثل هذه البلاغات دون مراجعة إضافية، وقد تتخذ أي إجراء مسموح به بموجب الاتفاقيات أو القانون المنطبق.
قد تتحقق أبيكس ثاندر، وفقًا لتقديرها الخاص، من هوية أو صلاحية المبلّغ، أو تطلب معلومات تقنية إضافية أو مستندات داعمة، أو تطلب توضيحًا، أو تجري تحليلًا مستقلًا، أو تعتمد على المعلومات المتاحة من مصادر داخلية أو خارجية قبل تحديد ما إذا كانت أي مراجعة أو إجراء مناسبًا.
قد تدمج أبيكس ثاندر أو تحدّ من أولوية أو ترفض أو تحدّ أو تتوقف عن معالجة الإيداعات المتكررة أو المكررة أو الهينة أو الضارة أو بسوء نية. ولا تتحمل أبيكس ثاندر أي التزام بالاعتراف أو الرد أو مواصلة مراجعة البلاغات من أي فرد أو منظمة تساءل استخدام عملية الإبلاغ بشكل متكرر.
قد تحتفظ أبيكس ثاندر ببلاغات سوء الاستخدام والمواد الداعمة والاتصالات والمعلومات التقنية والملاحظات الداخلية ومعدّات البيانات والسجلات ذات الصلة لأغراض تشغيلية أو أمنية أو تعاقدية أو أدلة أو منع الاحتيال أو تدقيق أو امتثال أو قانونية، خاضعًا للقانون المنطبق وسياساتنا المنشورة.
حيث يشترط ذلك القانون المنطبق أو حيث تحدد أبيكس ثاندر معقولاً أن التعاون مناسب، قد نشارك المعلومات ذات الصلة مع الجهات الحكومية المختصة أو وكالات إنفاذ القانون أو السلطات القضائية أو مزودي الخدمات العلوية أو مسجلي النطاقات أو مشغلي سجلات النطاقات أو مزودي مراكز البيانات أو معالجات الدفع أو منظمات الأمان أو أي أطراف أخرى مناسبة فيما يتعلق بالإبلاغ الاحتيالي أو سوء استخدام هذه السياسة أو أي سلوك غير قانوني آخر.
تحتفظ أبيكس ثاندر بالتقدير الحصري والمطلق لتحديد ما إذا كان أي بلاغ سوء استخدام سيتم قبوله أو مراجعته أو التحقيق فيه أو التصرف بناءً عليه. وقد نرفض أو نوقف أو نتوقف أو نغلق أي بلاغ، مع أو دون شرح، حيث نحدد أن المراجعة الإضافية غير مبررة أو غير متوافقة مع مصالحنا التشغيلية أو التعاقدية أو القانونية أو الأمنية. ولا يُنشئ أي بند في هذه السياسة أي حق أو توقع بأن أبيكس ثاندر ستتحقق أو ترد أو تتخذ إجراءً فيما يتعلق بأي بلاغ محدد.
يتحمل العملاء مسؤولية ضمان أن استخدامهم لخدمات أبيكس ثاندر يتوافق مع القانون المنطبق وشروط الخدمة لدينا وسياسة الاستخدام المقبول وجميع الاتفاقيات والسياسات المنشورة الأخرى المنطبقة. ويتحمل العملاء المسؤولية الكاملة عن التشغيل والإدارة والأمان ومحتوى الخدمات التي يستخدمونها. ولا يحدّ أي بند في هذه السياسة من تلك المسؤوليات أو ينقلها إلى أبيكس ثاندر.
يتحمل العملاء المسؤولية الكاملة عن الحفاظ على أمان وسرية حساباتهم وبيانات الاعتماد الخاصة بالمصادقة ولوحات التحكم والسيرفرات والمواقع الإلكترونية والتطبيقات وواجهات البرمجة (APIs) وقواعد البيانات وحسابات البريد الإلكتروني والأجهزة وأي موارد أخرى تحت سيطرتهم. ولا يخلّ الوصول غير المصرح به أو اختراق الحساب أو سرقة بيانات الاعتماد أو إساءة استخدام موارد العميل من مسؤوليات العميل بموجب الاتفاقيات المنطبقة، ولا يُنشئ مسؤولية على أبيكس ثاندر.
يتحمل العملاء مسؤولية مراقبة وإدارة خدماتهم الخاصة، بما في ذلك تحديد الوصول غير المصرح به والتطبيقات المخترقة والبرمجيات الخبيثة والبريد العشوائي والتصيد الاحتيالي والاستخدام المفرط للموارد وثغرات الأمان أو أي مؤشرات أخرى لسوء الاستخدام. ولا تتعهد أبيكس ثاندر بمراقبة مستمرة لمحتوى العملاء أو أنظمتهم أو أنشطتهم، ولا تتحمل أي التزام باكتشاف أو منع سوء الاستخدام نيابة عن العملاء.
عندما تطلب أبيكس ثاندر معلومات أو إجراءً تصحيحيًا فيما يتعلق بقضية مُبلغ عنها، يُتوقع من العملاء الرد خلال أي إطار زمني معقول تحدده أبيكس ثاندر. وقد يؤدي عدم الرد أو الرفض في التعاون أو تقديم معلومات غير مكتملة أو مضللة إلى قيام أبيكس ثاندر بتحديد أو تعليق أو إنهاء الخدمات المتأثرة أو اتخاذ أي إجراء آخر مسموح به بموجب الاتفاقيات أو القانون المنطبق.
قد يُطلب من العملاء إزالة المحتوى المبلغ عنه أو تأمين الأنظمة المخترقة أو تحديث البرامج الضعيفة أو تعطيل الخدمات الضارة أو تدوير بيانات الاعتماد أو تطبيق ضوابط أمنية أو اتخاذ أي إجراءات تصحيحية أخرى حيث تحدد أبيكس ثاندر معقولاً أن مثل هذا الإجراء مناسب. وتحتفظ أبيكس ثاندر بالحق في تحديد ما إذا كانت الإجراءات التصحيحية كافية وما إذا كانت هناك حاجة لإجراءات إضافية.
يظل العملاء مسؤولين بالكامل عن جميع الإجراءات التي يتم تنفيذها من خلال حساباتهم أو خدماتهم بواسطة الموظفين أو المسؤولين أو المقاولين أو المطورين أو بائعي التجزئة أو الشركات التابعة أو المستخدمين المصرح لهم أو أي فرد أو كيان آخر مُنح الوصول من قبل العميل أو من خلاله، بغض النظر عما إذا كان هذا النشاط مُصرح به صراحةً من قبل العميل في وقت حدوثه.
يتحمل العملاء المسؤولية الكاملة عن جميع برمجيات الأطراف الثالثة والسكريبتات والإضافات والقوالب وقوالب التصميم وأنظمة التشغيل ولوحات التحكم وواجهات البرمجة (APIs) والتطبيقات والمحتوى وأي مكونات أخرى مثبتة أو مُحملة أو مُعدلة أو مرخصة أو مُشغلة ضمن خدماتهم. ولا تضمن أبيكس ثاندر أو تراقب أو تدقق أو تتحمل مسؤولية أمان أو شرعية أو وظيفة أو صيانة أي مكون تابع لطرف ثالث.
إذا فشل العميل في التعاون أو رفض تقديم المعلومات المطلوبة أو فشل في تنفيذ الإجراءات التصحيحية المطلوبة أو استمر في أنشطة تعتقد أبيكس ثاندر معقولاً أنها تمثل مخاوف تشغيلية أو تعاقدية أو قانونية أو أمنية، قد تقيد أبيكس ثاندر، وفقًا لتقديرها الخاص ودون مسؤولية، أو توقف أو تنهي أو تحدّ بأي حال من الخدمات المتأثرة وفقًا للاتفاقيات والقانون المنطبق.
تستمر التزامات العميل المتعلقة بالأمان والامتثال القانوني والتعاون والالتزامات المالية وحفظ السجلات والتعويض وأي مسؤوليات تعاقدية أخرى منطبقة على تعليق أو إنهاء الخدمات إلى الحد المسموح به بموجب القانون المنطبق والاتفاقيات الحاكمة بين العميل وأبيكس ثاندر.
قد تتلقى أبيكس ثاندر بلاغات سوء استخدام وتنبيهات أمنية وطلبات قانونية واتصالات تشغيلية أو استفسارات أخرى من أطراف ثالثة تتعلق بالخدمات المستضافة على أو المرتبطة ببنيتنا التحتية. وقد تراجع أبيكس ثاندر مثل هذه الاتصالات وتحدد، وفقًا لتقديرها الحصري والمطلق، ما إذا كان أي رد أو تحقيق أو كشف أو إجراء تشغيلي مناسب، خاضعًا للقانون المنطبق والالتزامات التعاقدية واعتبارات الأمان والمعلومات المتاحة معقولاً في وقت المراجعة.
قد تنطلق التنبيهات من مزودي مراكز البيانات أو مزودي الشبكات العلوية أو مزودي البنية التحتية السحابية أو مشغلي مبادلات الإنترنت أو مسجلي النطاقات أو مشغلي سجلات النطاقات أو شبكات توصيل المحتوى (CDNs) أو مزودي خدمات DNS أو منظمات مكافحة البريد العشوائي أو مزودي معلومات التهديدات أو باعة الأمان أو معالجات الدفع أو أي شركاء بنية تحتية أو خدمات آخرين. وقد تعتبر أبيكس ثاندر مثل هذه المعلومات كجزء من تقييمها الداخلي، دون أي التزام لاعتماد استنتاجات أو توصيات أي طرف ثالث.
قد تتعاون أبيكس ثاندر مع الجهات الحكومية أو وكالات إنفاذ القانون أو السلطات القضائية أو الهيئات التنظيمية أو أي منظمات مختصة أخرى حيث يشترط ذلك القانون المنطبق أو حيث تحدد أبيكس ثاندر معقولاً أن مثل هذا التعاون مناسب لحماية مصالحها القانونية أو التشغيلية أو التعاقدية أو الأمنية. وتحتفظ أبيكس ثاندر بالحق في التحقق من صلاحية ونطاق والأساس القانوني لأي طلب قبل الرد عليه.
قد تراجع أبيكس ثاندر المعلومات المقدمة من فرق الاستجابة لحادث الحاسوب الأمني (CSIRTs) أو فرق الاستجابة لحالات الطوارئ الحاسوبية (CERTs) أو برامج الإفصاح عن الثغرات أو باحثي الأمان المعترف بهم أو منظمات مكافحة البرمجيات الخبيثة أو مزودي معلومات التهديدات أو أي مشاركين صناعيين آخرين. وقد تحدد أبيكس ثاندر بشكل مستقل صلة وموثوقية وقيمة أي معلومات مُستلمة.
قد تطلب أبيكس ثاندر معلومات أو مساعدة من العملاء حيث تكون ضرورية معقولاً لتقييم قضية مُبلغ عنها، بما في ذلك السجلات ومعلومات التكوين وسجلات الملكية ومعلومات الترخيص والتفاصيل التقنية أو أي مستندات ذات صلة أخرى. ويظل العملاء مسؤولين عن الحفاظ على مثل هذه المعلومات حيث يشترط ذلك بموجب الاتفاقيات المنطبقة. وقد يؤدي عدم التعاون إلى اتخاذ إجراءات مسموح بها بموجب هذه السياسة أو شروط الخدمة أو القانون المنطبق.
تعامل أبيكس ثاندر مراجعات سوء الاستخدام والتحقيقات الداخلية وإجراءات الأمان والنتائج التقنية والاتصالات والسجلات ذات الصلة كمعلومات سرية ما لم يشترط الكشف عنها بموجب القانون المنطبق أو حيث تحدد أبيكس ثاندر أن ذلك مناسب. ولا تتحمل أبيكس ثاندر أي التزام بالكشف عن طرق التحقيق أو التحليلات الداخلية أو معلومات العملاء أو المواد الأدبية أو الإجراءات التشغيلية أو نتيجة أي مراجعة لأي مبلّغ أو طرف ثالث.
قد تكشف أبيكس ثاندر معلومات تتعلق ببلاغ سوء استخدام أو تحقيق حيث يسمح أو يشترط ذلك القانون المنطبق أو العملية القانونية الصالحة أو الالتزامات التعاقدية أو حيث تحدد أبيكس ثاندر معقولاً أن الكشف مناسب لحماية خدماتها أو عملائها أو بنيتها التحتية أو موظفيها أو شركائها أو ممتلكاتها أو حقوقها القانونية أو أي مصالح مشروعة أخرى. ويُحدّ أي كشف إلى الحد الذي تعتبره أبيكس ثاندر مناسبًا في ظل الظروف القائمة.
لا يستلزم استلام بلاغ أو تنبيه أو توصية أو طلب أو شكوى من أي طرف ثالث قيام أبيكس ثاندر بالتحقيق أو تعليق الخدمات أو إزالة المحتوى أو حفظ المعلومات أو الكشف عن السجلات أو التواصل مع أي طرف أو اتخاذ أي إجراء محدد. وتحتفظ أبيكس ثاندر بالتقدير الحصري والمطلق فيما يتعلق بما إذا وكيف سيتم معالجة أي اتصال من طرف ثالث، ما لم يشترط خلاف ذلك بموجب القانون المنطبق.
تحتفظ أبيكس ثاندر بالحق في التواصل مع العملاء أو مزودي البنية التحتية أو مسجلي النطاقات أو مشغلي سجلات النطاقات أو مزودي الخدمات العلوية أو الجهات الحكومية أو ممثلي القانون أو منظمات الأمان أو معالجات الدفع أو أي أطراف ذات صلة أخرى حيث تحدد معقولاً أن مثل هذا التواصل مناسب. وقد ترفض أبيكس ثاندر أيضًا الطلبات أو تؤجل الإجراء أو تطلب معلومات إضافية أو تتوقف عن الاتصالات أو تغلق أي قضية دون مزيد من الإجراءات حيث تكون المعلومات المتاحة غير كافية أو غير موثوقة أو متضاربة أو لا تبرر بأي حال المراجعة الإضافية.
قد تتطلب بعض البلاغات أو الحوادث اهتمامًا تشغيليًا فوريًا بسبب المخاطر المحتملة التي تؤثر على سلامة الإنسان أو البنية التحتية الحرجة أو أمان أو استقرار خدمات أبيكس ثاندر أو الامتثال القانوني أو أي مخاوف تشغيلية كبيرة أخرى. وتحتفظ أبيكس ثاندر بالتقدير الحصري والمطلق لتحديد ما إذا كانت أي قضية تستحق المعالجة الطارئة واتخاذ أي إجراء تعتبره مناسبًا معقولاً، خاضعًا للقانون المنطبق والالتزامات التعاقدية.
قد تشمل القضايا التي تُعامل كحالات طوارئ، دون حصر، التهديدات الموثوقة للحياة أو السلامة الجسدية، والهجمات الإلكترونية النشطة، وحوادث برمجيات الفدية، وتفشي البرمجيات الخبيثة، وأنشطة شبكات الروبوت، وحملات التصيد الاحتيالي واسعة النطاق، وقضايا سلامة الأطفال، والتحقيقات المتعلقة بالإرهاب، والاحتيال الكبير، والهجمات التي تؤثر على البنية التحتية الحرجة، أو أي حادث آخر تحدد أبيكس ثاندر معقولاً أنه يتطلب اهتمامًا تشغيليًا أو قانونيًا عاجلًا.
قد تعطي أبيكس ثاندر الأولوية لقضايا الطوارئ على البلاغات الروتينية بناءً على طبيعة النشاط المبلغ عنه والتأثير المحتمل والأدلة المتاحة والالتزامات القانونية والاعتبارات التشغيلية ومخاطر الأمان وأي عوامل أخرى تعتبرها ذات صلة. ولا تقدم أبيكس ثاندر أي تمثيل فيما يتعلق بترتيب أو توقيت أو إكمال أي مراجعة.
عندما تحدد أبيكس ثاندر معقولاً أن الإجراء الفوري مناسب، قد تقيد أو توقف أو تعزل أو تصفي أو تعطل أو تحدّ بأي حال من الوصول إلى أي خدمة أو حساب أو تطبيق أو موقع إلكتروني أو مورد شبكي أو أي بنية تحتية أخرى مع أو دون إشعار مسبق حيث يسمح بذلك القانون أو الاتفاقية المنطبقة، لحماية خدماتها أو عملائها أو الأطراف الثالثة أو مصالحها القانونية أو سلامتها التشغيلية.
قد تتعاون أبيكس ثاندر مع الجهات الحكومية أو وكالات إنفاذ القانون أو السلطات القضائية أو الهيئات التنظيمية أو فرق الاستجابة لحادث الحاسوب الأمني (CSIRTs) أو فرق الاستجابة لحالات الطوارئ الحاسوبية (CERTs) أو منظمات الاستجابة للطوارئ أو مزودي الخدمات العلوية أو أي كيانات مختصة أخرى حيث يشترط ذلك القانون المنطبق أو حيث تحدد أبيكس ثاندر معقولاً أن مثل هذا التعاون مناسب. وتحتفظ أبيكس ثاندر بالحق في التحقق من أصالة ونطاق والأساس القانوني لأي طلب قبل الرد عليه.
قد تحفظ أبيكس ثاندر السجلات وسجلات الحسابات والاتصالات والمعلومات الشبكية ومعدّات النظام والمعلومات الجنائية والنسخ الاحتياطي والسجلات التقنية أو أي معلومات أخرى ذات صلة لأغراض تشغيلية أو أمنية أو أدلة أو تعاقدية أو امتثال أو قانونية حيث يسمح أو يشترط ذلك القانون المنطبق. ولا يعني حفظ المعلومات حدوث انتهاك أو اتخاذ إجراءات إنفاذ بالضرورة.
قد تكشف أبيكس ثاندر معلومات تتعلق بقضايا الطوارئ فقط حيث يسمح أو يشترط ذلك القانون المنطبق أو العملية القانونية الصالحة أو الالتزامات التعاقدية أو حيث تحدد أبيكس ثاندر معقولاً أن الكشف مناسب لمنع ضرر وشيك أو حماية سلامة الإنسان أو الحفاظ على أمان أو سلامة خدماتها أو حماية مصالحها القانونية أو التشغيلية. ويُحدّ أي كشف إلى الحد الذي تعتبره أبيكس ثاندر مناسبًا في ظل الظروف القائمة.
عندما تحدد أبيكس ثاندر معقولاً أن الإجراء الفوري ضروري أو حيث يُمنع أو يُقيّد الإشعار أو قد يُقوّض تحقيقًا أو إجراءات أمنية أو عملية قانونية، قد تتصرف أبيكس ثاندر دون إشعار مسبق للعميل المتأثر. وقد يُؤجل أو يُحدّ أو يُحذف أي إشعار لاحق إلى الحد المسموح به بموجب القانون المنطبق أو الضروري معقولاً لحماية المصالح التشغيلية أو القانونية أو الأمنية.
تحتفظ أبيكس ثاندر بالتقدير الحصري والمطلق لتحديد ما إذا كانت أي قضية تشكل حالة طوارئ، أو تحديد أولويات الاستجابة، أو تطبيق إجراءات الحماية الفورية، أو حفظ المعلومات، أو التعاون مع الجهات المختصة، أو رفض الطلبات، أو التوقف عن الاتصالات، أو اتخاذ أي إجراء قانوني آخر تعتبره مناسبًا. ولا يُنشئ أي بند في هذه السياسة أي التزام باتخاذ إجراء طارئ أو أي حق قابل للإنفاذ لصالح أي عميل أو مبلّغ أو طرف ثالث ما لم يُشترط ذلك صراحةً بموجب القانون المنطبق.
توفر أبيكس ثاندر خدمات الاستضافة والبنية التحتية فقط، ولا تمتلك أو تنشئ أو تتحكم أو تشرف أو تؤيد أو تتحمل مسؤولية محتوى العميل أو أنشطة العميل أو سلوك الأطراف الثالثة. وإلى أقصى حد مسموح به بموجب القانون المنطبق، يُحدّ أي مسؤولية ناتجة عن بلاغات سوء الاستخدام أو التحقيقات أو الاتصالات أو القرارات التشغيلية أو إجراءات الإنفاذ بموجب هذه السياسة وشروط الخدمة لدينا وجميع الاتفاقيات الأخرى المنطبقة التي تحكم الخدمات.
يظل العملاء مسؤولين بشكل كامل وحصري عن جميع المحتويات والمواقع الإلكترونية والتطبيقات والسيرفرات والبرمجيات وقواعد البيانات وخدمات البريد الإلكتروني والاتصالات والبيانات والتكوينات والأنشطة وأي موارد أخرى مرتبطة بحساباتهم أو خدماتهم. ولا تتحمل أبيكس ثاندر مسؤولية سلوك العميل أو تقصيره أو ممارساته الأمنية أو امتثاله للقانون المنطبق، ولا تتعهد بأي التزام لمراقبة أو فحص أو مراجعة أو التحقق أو التحكم في محتوى العميل أو أنشطته ما لم يُشترط ذلك صراحةً بموجب القانون المنطبق.
ولا يُنشئ أي بند في هذه السياسة أي واجب أو التزام يتطلب من أبيكس ثاندر استقبال أو التحقيق أو مواصلة المراجعة أو حل أو الرد أو الكشف عن معلومات أو اتخاذ إجراءات إنفاذ فيما يتعلق بأي بلاغ سوء استخدام. وأي مراجعة أو اتصال أو إجراء إنفاذ يتم تنفيذه وفقًا لتقدير أبيكس ثاندر فقط ما لم يُشترط خلاف ذلك بموجب القانون المنطبق.
وإلى أقصى حد مسموح به بموجب القانون المنطبق، لا تكون أبيكس ثاندر مسؤولة عن أي قرار أو تأخير أو رفض أو تقصير أو تعليق أو تقييد أو تقييد محتوى أو حفظ معلومات أو كشف أو إنهاء أو اتصال أو أي إجراء أو عدم إجراء آخر يتم تنفيذه فيما يتعلق بهذه السياسة، بما في ذلك الإجراءات المتخذة لحماية المصالح التشغيلية أو التعاقدية أو القانونية أو الأمنية أو التجارية.
لا تكون أبيكس ثاندر مسؤولة أو ملتزمة عن أفعال أو تقصيرات أو بيانات أو توصيات أو طلبات أو قرارات أو خدمات أو سلوك العملاء أو المبلّغين أو مزودي البنية التحتية أو مراكز البيانات أو مسجلي النطاقات أو مشغلي سجلات النطاقات أو مزودي الخدمات العلوية أو معالجات الدفع أو باعة الأمان أو مزودي خدمات الإنترنت أو الجهات الحكومية أو السلطات القضائية أو وكالات إنفاذ القانون أو أي طرف ثالث آخر.
قد تؤثر الأنشطة التشغيلية أو القانونية أو الامتثال أو الأمنية أو الصيانة أو المتعلقة بسوء الاستخدام مؤقتًا على توافر أو إمكانية الوصول أو الوظيفة أو أداء الخدمات. ولا تقدم أبيكس ثاندر أي تمثيل أو ضمان بأن الخدمات ستبقى غير منقطعة أو غير متأثرة خلال مثل هذه الأنشطة، ولا تكون مسؤولة عن الانقطاعات أو التأخيرات أو القيود أو التدهور أو التغييرات التشغيلية الناتجة عنها، ما لم يكن باستطاعة القانون المنطبق استبعاد المسؤولية.
وإلى أقصى حد مسموح به بموجب القانون المنطبق، لا تكون أبيكس ثاندر مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية أو خاصة أو نموذجية أو عقابية أو مشابهة، بما في ذلك دون حصر خسارة الإيرادات أو الأرباح أو الدخل أو فرص العمل أو العقود أو السمعة أو السمعة التجارية أو الوفورات المتوقعة أو البيانات أو الاستخدام أو الإنتاجية أو انقطاع العمل، سواء نشأت بموجب عقد أو ضرر أو قانون أو إنصاف أو بأي حال آخر، حتى لو أُبلغت بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار.
لا تكون أبيكس ثاندر مسؤولة عن الإجراءات أو التقصيرات المتخذة بحسن نية لأغراض تشغيلية أو تعاقدية أو قانونية أو امتثال أو منع الاحتيال أو التخفيف من سوء الاستخدام أو حفظ الأدلة أو حماية الشبكة أو الاستجابة الأمنية أو أي أغراض تجارية مشروعة أخرى، بما في ذلك الإجراءات المتخذة اعتمادًا على معلومات يُعتقد معقولاً أنها دقيقة في ذلك الوقت.
تنطبق جميع الاستثناءات والإخلاءات وتحديودات المسؤولية والحماية الواردة في هذه السياسة إلى الحد الأقصى المسموح به بموجب القانون المنطبق. وإذا تم تحديد أن أي بند غير صالح أو غير قانوني أو غير قابل للإنفاذ، فإن البنود المتبقية تظل سارية المفعول، ويُفسّر أو يُعدّل البند المتأثر فقط إلى الحد الأدنى الضروري لجعله قابلاً للإنفاذ.
وإلى أقصى حد مسموح به بموجب القانون المنطبق، يوافق العميل على الدفاع عن أبيكس ثاندر وتعويضها وإبقائها معفاة من المسؤولية عن أي مطالبات أو متطلبات أو إجراءات أو عمليات أو مسؤوليات أو أحكام أو غرامات أو عقوبات أو أضرار أو خسائر أو تكاليف أو مصاريف، بما في ذلك الرسوم القانونية المعقولة وتكاليف التحقيق، الناتجة عن أو المتعلقة باستخدام العميل للخدمات أو محتوى العميل أو أنشطة العميل أو انتهاك هذه السياسة أو خرق أي اتفاقية منطبقة أو انتهاك حقوق الأطراف الثالثة أو انتهاك القانون المنطبق.
قد تعدل أبيكس ثاندر أو تنقيح أو تكمل أو تحل محل أو تتوقف عن سياسة الإبلاغ عن سوء الاستخدام هذه في أي وقت لتعكس التغييرات في القانون المنطبق أو المتطلبات التنظيمية أو ممارسات الأمان أو الإجراءات التشغيلية أو معايير الصناعة أو احتياجات العمل أو الخدمات التي نقدمها. وتتفوق أحدث إصدار منشور من قبل أبيكس ثاندر على جميع الإصدارات السابقة ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً.
تحتفظ أبيكس ثاندر بالحق الحصري والمطلق في تعديل هذه السياسة، كليًا أو جزئيًا، في أي وقت ولأي سبب قانوني. وقد تشمل التعديلات، دون حصر، التغييرات اللازمة لمعالجة التطورات القانونية أو التنظيمية أو التهديدات الأمنية الناشئة أو المتطلبات التشغيلية أو التقدم التكنولوجي أو تغييرات البنية التحتية أو ممارسات العمل أو توضيح البنود الحالية.
ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً، تدخل التعديلات حيز التنفيذ في تاريخ السريان المحدد في السياسة المحدثة. ويُعد الوصول المستمر إلى خدمات أبيكس ثاندر أو استخدامها بعد تاريخ السريان قبولًا للسياسة المعدلة إلى أقصى حد مسموح به بموجب القانون المنطبق. وإذا اشتراط القانون المنطبق آلية قبول مختلفة، ستلتزم أبيكس ثاندر بمثل هذه المتطلبات.
يتحمل العملاء مسؤولية مراجعة هذه السياسة بشكل دوري والبقاء على اطلاع على الإصدار الحالي. ولا يحدّ الفشل في المراجعة أو الاطلاع على التحديثات من قابلية تطبيق هذه السياسة أو يخلّ بأي عميل من الالتزامات الناتجة بموجب الاتفاقيات أو القانون المنطبق.
حيث يشترط ذلك القانون المنطبق أو حيث تحدد أبيكس ثاندر أن الإشعار مناسب، قد تُواصل التغييرات الجوهرية من خلال منطقة العميل أو موقعنا الإلكتروني أو البريد الإلكتروني أو إعلانات الخدمة أو أي طريقة تواصل معقولة أخرى تختارها أبيكس ثاندر. ولا تتحمل أبيكس ثاندر التزامًا بتقديم إشعار فردي للتحريرات أو التغييرات الإدارية أو التنسيقية أو التوضيحية أو الأمنية أو أي مراجعات غير جوهرية أخرى.
تشكل هذه السياسة جزءًا من الإطار القانوني لأبيكس ثاندر ويجب قراءتها معًا مع شروط الخدمة لدينا وسياسة الاستخدام المقبول وسياسة الخصوصية وسياسة حقوق النشر (DMCA) وسياسة الدعم وسياسة الاسترداد والإلغاء وأي سياسات أو اتفاقيات مكتوبة أخرى منطبقة تحكم الخدمات. وفي حالة وجود تعارض صريح بين هذه السياسة واتفاقية مكتوبة منفصلة موقعة من قبل أبيكس ثاندر، تتفوق تلك الاتفاقية المكتوبة فقط فيما يتعلق بالخدمات والبنود المحددة المشمولة صراحةً بتلك الاتفاقية.
يجب تقديم بلاغات سوء الاستخدام والتنبيهات الأمنية والاتصالات القانونية المتعلقة بخدمات أبيكس ثاندر من خلال قنوات التواصل الرسمية لدينا. وللمساعدة في مراجعتنا، يجب أن تتضمن البلاغات معلومات كاملة ودقيقة مع أي أدلة داعمة متاحة. ولا يضمن تقديم بلاغ أن أبيكس ثاندر ستتحقق أو ترد أو تكشف عن النتائج أو تتخذ أي إجراء محدد.
يجب تقديم البلاغات المتعلقة بالبريد العشوائي أو التصيد الاحتيالي أو البرمجيات الخبيثة أو الاحتيال أو الوصول غير المصرح به أو الأنظمة المخترقة أو سوء استخدام الشبكات أو انتهاكات السياسات أو أي قضايا مماثلة من خلال قنوات الإبلاغ الرسمية عن سوء الاستخدام لدى أبيكس ثاندر مع معلومات تقنية كافية للسماح بمراجعة معقولة. وقد تُغلق البلاغات غير المكتملة أو غير المدعومة دون مزيد من الإجراءات.
قد يقدم باحثو الأمان وفرق الاستجابة للحوادث والمشاركون في الإفصاح المسؤول البلاغات المتعلقة بثغرات الأمان المشتبه بها أو الحوادث من خلال قنوات التواصل الأمنية المخصصة لدينا. وقد تحدد أبيكس ثاندر بشكل مستقل ما إذا ومتى وكيف سيتم مراجعة أي مشكلة مُبلغ عنها أو التحقق منها أو الكشف عنها أو معالجتها.
يجب تقديم أوامر المحكمة أو الطلبات الحكومية القانونية أو إشعارات الملكية الفكرية أو الاستفسارات التنظيمية أو أي اتصالات قانونية أخرى من خلال قنوات التواصل القانونية أو الامتثال المخصصة لدى أبيكس ثاندر. وتحتفظ أبيكس ثاندر بالحق في التحقق من أصالة وسلطة ونطاق أي طلب قبل الرد عليه.
قد تطلب أبيكس ثاندر معلومات إضافية حيث تكون ضرورية معقولاً لتقييم قضية مُبلغ عنها. ما لم يشترط ذلك بموجب القانون المنطبق، لا تتحمل أبيكس ثاندر أي التزام بالاعتراف باستلام كل بلاغ أو تقديم تحديثات حول التحقيق أو الكشف عن الأدلة أو كشف الإجراءات الداخلية أو شرح قرارات الإنفاذ أو التواصل حول نتيجة أي مراجعة.
تشكل سياسة الإبلاغ عن سوء الاستخدام هذه جزءًا من الإطار القانوني لأبيكس ثاندر ويجب قراءتها معًا مع شروط الخدمة لدينا وسياسة الاستخدام المقبول وسياسة الخصوصية وسياسة حقوق النشر (DMCA) وسياسة الدعم وسياسة الاسترداد والإلغاء وأي سياسات أو اتفاقيات أخرى منطبقة تحكم استخدام خدمات أبيكس ثاندر.
من خلال الوصول إلى خدمات أبيكس ثاندر أو استخدامها، أو تقديم بلاغ سوء استخدام، أو الرد على استفسار سوء استخدام، أو التفاعل بأي حال مع إجراءات الإبلاغ عن سوء الاستخدام لدينا، تقر بأن هذه السياسة قد تنطبق على استخدامك للخدمات وعلى أي اتصالات ذات صلة، إلى أقصى حد مسموح به بموجب القانون المنطبق. ولا يُنشئ أي بند في هذه السياسة أي واجب بالتحقيق في كل بلاغ أو الكشف عن معلومات التحقيق أو اتخاذ أي إجراء إنفاذ محدد أو توفير أي سبيل قانوني محدد، ما لم يُشترط ذلك صراحةً بموجب القانون المنطبق أو اتفاقية مكتوبة منفصلة مُنفذة من قبل أبيكس ثاندر.
تحتفظ أبيكس ثاندر صراحةً بجميع الحقوق والسبل القانونية المتاحة بموجب القانون المنطبق والإنصاف واتفاقياتها التعاقدية، بما في ذلك الحق في مراجعة القضايا المبلغ عنها أو طلب معلومات إضافية أو حفظ السجلات أو التعاون مع الجهات المختصة عند الاقتضاء أو تطبيق إجراءات تشغيلية أو أمنية أو رفض الطلبات غير المدعومة أو اتخاذ أي إجراء قانوني آخر ضروري معقولاً لحماية خدماتها أو بنيتها التحتية أو عملائها أو موظفيها أو عملياتها التجارية أو مصالحها المشروعة.
تقدم الأسئلة التالية معلومات عامة حول إجراءات الإبلاغ عن إساءة الاستخدام، وآليات التحقيق، والتزامات العملاء، والممارسات التشغيلية المتبعة لدى أبيكس ثاندر. تم توفير هذه الأسئلة الشائعة للتسهيل فقط، ولا تُعد تعديلًا أو تقييدًا لأي من شروط الخدمة أو هذه السياسة أو أي اتفاقية أخرى سارية.
يمكن لأي فرد أو جهة تعتقد بشكل معقول أن خدمات أبيكس ثاندر يتم استخدامها بطريقة قد تخالف القوانين المعمول بها أو سياساتنا تقديم بلاغ عن إساءة استخدام. قد تطلب أبيكس ثاندر معلومات إضافية أو التحقق من هوية مقدم البلاغ قبل مراجعة الطلب أو اتخاذ أي إجراء بناءً عليه.
يجب أن يحتوي البلاغ على معلومات واقعية وتقنية كافية لتحديد النشاط المُبلغ عنه، بما في ذلك — عند توفرها — أسماء النطاقات، وعناوين IP، والروابط، والطوابع الزمنية، وأجزاء من سجلات النظام، ورؤوس رسائل البريد الإلكتروني، ولقطات الشاشة، أو أي أدلة أخرى ذات صلة. قد يتم إغلاق البلاغات التي لا تحتوي على معلومات كافية دون اتخاذ إجراءات إضافية.
نعم. قد تقوم أبيكس ثاندر بمراجعة البلاغات المجهولة في حال توفر معلومات تقنية كافية. ومع ذلك، قد يؤدي عدم الكشف عن الهوية إلى الحد من قدرتنا على التحقق من المعلومات أو طلب توضيحات إضافية أو التواصل بشأن الحالة.
لا. لا يؤدي استلام أي بلاغ تلقائيًا إلى اتخاذ إجراءات تنفيذية. تقوم أبيكس ثاندر بتقييم كل حالة بشكل مستقل، وتحدد وفقًا لتقديرها الخاص ما إذا كان اتخاذ أي إجراء مناسبًا بناءً على المعلومات المتاحة، والمتطلبات التشغيلية، والالتزامات التعاقدية، والقوانين المعمول بها.
تختلف مدة التحقيق حسب مدى تعقيد الحالة، وجودة المعلومات المتوفرة، ومدى تعاون الأطراف المعنية، والأولويات التشغيلية، والمتطلبات القانونية. لا تضمن أبيكس ثاندر مدة زمنية محددة للرد أو التحقيق أو الوصول إلى نتيجة نهائية.
قد تطلب أبيكس ثاندر معلومات إضافية أو تؤكد استلام البلاغ عند الحاجة. ومع ذلك، ما لم يكن ذلك مطلوبًا بموجب القانون، لا تلتزم الشركة بتقديم تحديثات حول سير التحقيق، أو الكشف عن الأدلة، أو شرح الإجراءات الداخلية، أو مشاركة نتائج أي مراجعة أو قرار يتعلق بالتنفيذ.
قد يتم رفض أو إغلاق أو تأجيل البلاغات التي تبدو متعمدة الكذب أو مضللة أو احتيالية أو مسيئة أو متكررة أو غير مدعومة بأدلة كافية. كما تحتفظ أبيكس ثاندر بحقها في الاحتفاظ بالسجلات ذات الصلة واتخاذ أي إجراء قانوني تراه مناسبًا بشكل معقول.
لا. لا تلتزم أبيكس ثاندر بالتحقيق في كل بلاغ يتم استلامه. قد يتم إغلاق البلاغات التي لا يمكن التحقق منها بشكل معقول، أو التي تفتقر إلى المعلومات الكافية، أو التي تقع خارج نطاق هذه السياسة، أو التي لا تستدعي مراجعة إضافية، دون إجراء تحقيق إضافي.
نعم. قد تتعاون أبيكس ثاندر مع الجهات المختصة عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب القوانين المعمول بها، أو عندما ترى الشركة بشكل معقول أن هذا التعاون ضروري لحماية مصالحها القانونية أو التعاقدية أو التشغيلية أو الأمنية.
قد تقوم أبيكس ثاندر بالكشف عن المعلومات فقط عندما يكون ذلك مسموحًا أو مطلوبًا بموجب القانون، أو بناءً على إجراء قانوني صالح، أو وفقًا للالتزامات التعاقدية، أو عندما ترى الشركة بشكل معقول أن الكشف ضروري لحماية خدماتها أو عملائها أو بنيتها التحتية أو موظفيها أو مصالحها المشروعة.
نعم. عندما ترى أبيكس ثاندر بشكل معقول أن اتخاذ إجراء فوري أمر ضروري، أو عندما لا يكون الإشعار المسبق مطلوبًا قانونيًا، أو قد يؤدي إلى التأثير على الأمان أو الالتزامات القانونية أو سلامة العمليات، فقد يتم تقييد الخدمات أو تعليقها دون إشعار مسبق.
ليس بالضرورة. تخضع أهلية استرداد الرسوم — إن وجدت — لاتفاقية الخدمة المعنية وسياسة الاسترداد والإلغاء الخاصة بأبيكس ثاندر. لا تؤدي إجراءات التنفيذ المتخذة بموجب هذه السياسة بحد ذاتها إلى إنشاء أي حق في استرداد الأموال أو الحصول على تعويضات أو أرصدة خدمية.
نعم. ما لم يتم النص صراحة على خلاف ذلك في اتفاقية مكتوبة منفصلة، تنطبق هذه السياسة على جميع الخدمات والبنية التحتية التي تقدمها أو تديرها أبيكس ثاندر.
يمكن للعملاء تقديم معلومات إضافية إذا كانوا يعتقدون أن الإجراء المتخذ استند إلى معلومات غير مكتملة أو غير دقيقة. وقد تقوم أبيكس ثاندر بمراجعة هذه الطلبات وفقًا لتقديرها الخاص. ولا يؤدي تقديم طلب المراجعة إلى تعليق أو تأخير أو إلغاء أو التأثير بأي شكل آخر على أي إجراء تم اتخاذه مسبقًا.
