هذه الوثيقة جزء من شروط خدمة أبيكس ثاندر. النسخة العربية لتسهيل الوصول، وتكون الإنجليزية المرجع عند اختلاف الترجمة ما لم يفرض القانون غير ذلك.
المبادئ العامة
لا تتم عمليات الاسترداد تلقائيًا، بل تراجع وفق هذه السياسة والخدمة المشتراة وحالة الدفع وسجل الحساب ومؤشرات الاحتيال أو الإساءة وتكاليف الأطراف الثالثة والقانون. ويوقف الإلغاء عادة التجديد المستقبلي، لكنه لا ينشئ وحده حقًا في الاسترداد.
ضمان استرداد خلال سبعة أيام
يجوز للعميل المؤهل طلب المراجعة خلال سبعة أيام تقويمية من الشراء الأول. ويسري الضمان فقط على أول شراء بالسعر القياسي المنشور ولمرة واحدة لكل عميل وفئة خدمة. ولا تتأهل الطلبات المقدمة بعد المدة لهذا الضمان.
الخدمات المؤهلة
يقتصر ضمان السبعة أيام على الاستضافة المشتركة واستضافة WordPress واستضافة WordPress المُدارة. ويظل القبول خاضعًا للامتثال للسياسة واستخدام الخدمة وصحة الدفع وأي تكاليف غير قابلة للاسترداد تم تحملها.
الخدمات والرسوم غير المؤهلة
ما لم يوجب القانون أو يوجد اتفاق مكتوب، لا تسترد رسوم الدومينات وVPS والسيرفرات المخصصة والتراخيص وSSL والإضافات والإعداد والنقل والعمل المهني والخدمات المخصصة والتجديد والترقية واستهلاك الموارد ورسوم الأطراف الثالثة. وقد تستبعد أيضًا الطلبات الترويجية أو المخفضة أو المسيء استخدامها أو التي سبق ردها.
طلبات الاسترداد والإلغاء والتجديد
يجب تقديم الطلب من الحساب المسجل عبر منطقة العميل مع تحديد الخدمة والفاتورة والسبب وأي بيانات مطلوبة. ويتعين على العميل الإلغاء قبل التجديد وفق دورة الفوترة. وعدم استخدام خدمة تم تسليمها أو عدم رؤية تذكير التجديد لا ينشئ حقًا في الاسترداد.
الاحتيال والمخالفات والنزاعات المالية
قد ترفض عمليات الاسترداد للطلبات المرتبطة بالاحتيال أو الإساءة أو مخالفة السياسات أو الاستخدام غير المصرح أو الاسترجاع القسري أو النزاعات المالية، وقد تفرض قيود أو إنهاء. وينبغي التواصل مع قسم الفواتير قبل بدء نزاع دفع لمراجعة الحساب والفاتورة.
الإشعار النهائي والتواصل
قد تعدل أبيكس ثاندر هذه الوثيقة لتعكس تغيرات القانون أو الخدمات أو الأمان أو العمليات. تنشر النسخة الحالية في المركز القانوني. ولأي سؤال، استخدم صفحة التواصل الرسمية.
تواصل مع أبيكس ثاندر